Política de Privacidad (LOPD/GDPR)
En Europa y en España existen normas de protección de datos pensadas para proteger su información personal. Para DESATASCOAPP MARKETPLACE, S.L. la privacidad de las personas usuarias es una prioridad.
Por ello, queremos que entienda con claridad qué datos recabamos, para qué los usamos y cuáles son sus derechos. Le animamos a leer detenidamente esta política. Si tiene alguna duda, puede contactar con nosotros a través de los medios indicados más abajo.
1. Responsable del tratamiento
Empresa: DESATASCOAPP MARKETPLACE, S.L.
Domicilio: Avenida del Doctor Severo Ochoa, 35 – Nave número 5 D, 28100 Madrid
NIF: B24899007
Correo electrónico: info@desatascoapp.com
2. ¿Qué datos personales tratamos y cómo los obtenemos?
Podemos tratar diferentes categorías de datos personales en función de su relación con la Plataforma:
a) Si es Usuario (cliente o potencial cliente):
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección, ubicación del servicio.
- Datos de pago (a través del proveedor de servicios de pago).
- Datos de navegación y cookies (ver Política de Cookies).
- Opiniones, valoraciones o incidencias.
b) Si es Profesional:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, NIF, razón social, dirección, correo electrónico, teléfono.
- Datos profesionales: número de registro, licencias, seguro de responsabilidad civil, documentación fiscal o acreditativa de actividad profesional.
- Datos bancarios para pagos y liquidaciones.
- Valoraciones recibidas de los Usuarios.
Los datos se recaban directamente del interesado, a través de formularios web, comunicaciones electrónicas o durante la relación contractual.
3. ¿Para qué vamos a usar sus datos?
Con carácter general, usaremos sus datos para poder gestionar la relación contractual o precontractual con usted y prestar los servicios de intermediación ofrecidos a través de la Plataforma.
En particular, los datos se tratarán para:
- Gestionar el registro y cuenta de Usuario o Profesional.
- Facilitar la comunicación y contratación entre Usuario y Profesional.
- Gestionar pagos, cobros y facturación a través de los proveedores de servicios de pago.
- Prestar soporte, resolver incidencias o reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, de consumo, de protección de datos, etc.).
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales, si el usuario lo autoriza expresamente.
4. ¿Por qué necesitamos usar sus datos?
La base jurídica que nos permite tratar sus datos es:
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: para gestionar su registro, solicitudes o servicios contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, en materia fiscal o de protección de datos.
- Interés legítimo: mejorar la experiencia de usuario y prevenir fraudes.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales o cesión de datos entre Usuario y Profesional cuando sea necesario para la prestación del servicio.
Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud de los tratamientos realizados previamente.
5. ¿Quién va a conocer la información que le pedimos?
Con carácter general, solo el personal de DESATASCOAPP MARKETPLACE, S.L. debidamente autorizado podrá acceder a sus datos.
Además, sus datos podrán ser comunicados a:
- Los Profesionales registrados, cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado por el Usuario (por ejemplo, dirección de la intervención o teléfono de contacto).
- Los Usuarios, en caso de Profesionales, cuando sea necesario para la correcta prestación y seguimiento del servicio.
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento web, mantenimiento, herramientas CRM o sistemas de pago (p. ej., Stripe, Mangopay u otros procesadores europeos con garantías adecuadas).
- Administraciones públicas o autoridades competentes, cuando la ley así lo exija (por ejemplo, Agencia Tributaria o autoridades judiciales).
La Empresa exige a todos sus proveedores el cumplimiento de las obligaciones de confidencialidad y seguridad establecidas en la normativa de protección de datos.
6. Derechos del Usuario y del Profesional
Puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: modificar datos incorrectos o incompletos.
- Supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento: solicitar que no se utilicen temporalmente sus datos en determinados supuestos.
- Portabilidad: solicitar que le entreguemos sus datos en formato estructurado o que los transfiramos a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
Para ejercer estos derechos, deberá remitir una solicitud por escrito, junto con copia de su documento de identidad, a:
DESATASCOAPP MARKETPLACE, S.L.
Avenida del Doctor Severo Ochoa, 35 – Nave número 5 D, 28100 Madrid
info@desatascoapp.com
7. Medidas de seguridad
La Empresa ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales.
Entre ellas:
- cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS,
- políticas de acceso restringido,
- contraseñas seguras y medidas antifraude,
- copias de seguridad cifradas,
- y auditorías periódicas de seguridad.
8. ¿Se envían sus datos a otros países?
No se prevén transferencias internacionales de datos.
En caso de que algún proveedor tecnológico (por ejemplo, un procesador de pagos o servicio de hosting) se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará el cumplimiento de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o se verificará que el país ofrece un nivel adecuado de protección.
9. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos mientras se mantenga la relación con la Empresa y durante los plazos legales necesarios para cumplir con las obligaciones contables, fiscales y de defensa de reclamaciones.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos se eliminarán de forma segura y, si procede, se conservarán únicamente bloqueados para atender posibles responsabilidades legales.
10. ¿Puede retirar su consentimiento?
Sí. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
Por ejemplo, si aceptó recibir comunicaciones comerciales y ya no desea seguir haciéndolo, puede darse de baja mediante el enlace incluido en cada correo o contactando con nosotros.